Aiuto e Domande frequenti (FAQ)

Qualunque cosa cerchiate da una copertura assicurativa, www.insurancebookers.it ha la risposta per voi. Da polizze di viaggio di gruppo a polizze per over 65 e assicurazioni di viaggio sport invernali, c'è una quota proprio su misura per voi. Insurancebookers offre una polizza di viaggio completa per rispondere a tutte le vostre necessità assicurative. Allora, cosa state aspettando? Prenotate una vacanza e riferiteci le vostre necessità in fatto di assicurazioni di viaggio . Non dovete fare altro che verificare le nostre offerte di assicurazione viaggi online e in pochi clic sarete coperti!

Navigate tra i link sottostanti per trovare aiuto e risposte alle domande più frequenti. Nel caso in cui non riusciste a trovare la risposta alla vostra domanda o se vi occorressero maggiori informazioni, non esitate a mettervi in contatto con noi.

E-mail: info@insurancebookers.it
Telefono: 02 69430599

L'Assicurazione di viaggio

Aiuto per la prenotazione

Servizio clienti e richieste di risarcimento

Ulteriori domande frequenti

Perché acquistare un'Assicurazione di viaggio?

Essere assicurati quando si viaggia è importantissimo. Le spese mediche e di responsabilità civile possono raggiungere le decine di migliaia di euro, la cancellazione della vostra vacanza può significare la perdita di parte o dell'intera somma che avete pagato, avere accesso a un servizio di assistenza attivo 24 ore su 24 significa che un aiuto è sempre a portata di telefono.


Avere un'assicurazione di viaggio vi offre la tranquillità di viaggiare, permettendovi di godervi le vostre vacanze.

Viaggio Singolo o Annuale Multi-viaggio?

Insurancebookers offre i seguenti tipi di polizza assicurativa:

Assicurazione di viaggio a Viaggio Singolo

Queste polizze vi coprono per un singolo viaggio o vacanza ed offrono il miglior valore per quei viaggiatori che viaggiano solo una volta all'anno. Insurancebookers offre assicurazioni Viaggio Singolo nelle seguenti forme: Standard, Senior 65+,  e Sport Invernali. L'età massima per una polizza senior 65+ Viaggio singolo è di 74 anni. Per maggiori informazioni su queste polizze si prega di vedere il prossimo paragrafo intitolato "Tipi di copertura Viaggio Singolo disponibili".

Assicurazione Annuale Multi-viaggio

Le polizze di tipo Annuale Multi-viaggio coprono tutti i viaggi che desiderate durante un anno intero, purché la durata massima di ogni singolo viaggio non superi 45 giorni. L'Assicurazione di viaggio Annuale include inoltre una copertura di 17 giorni per sport invernali quali lo sci e lo snowboard. Se viaggiate più di una volta all'anno, una polizza Annuale multi-viaggio può garantirvi un notevole risparmio rispetto all'acquisto di polizze individuali Viaggio Singolo. L'età massima per una polizza annuale multipla e di 64 anni.

Tipi di copertura Viaggio Singolo disponibili

Senior 65+

La copertura Senior 65+ è predisposta specificamente per soggetti di età compresa tra i 65 e i 74 anni. Le polizze Senior 65+ includono dissesti benefici delle polizze Viaggio Singolo e sono disponibili con un livello di copertura Argento, Oro e Platino.

Copertura Sport Invernali

Se non vedete l'ora di partire per una vacanza a tutto sci o snowboard , la nostra polizza Sport Invernali è quella che fa per voi. La polizza Sport Invernali vi copre per lo sci su pista e la vostra attrezzatura sarà coperta sia nel caso che sia di vostra proprietà, sia nel caso in cui sia noleggiata. Sarete inoltre coperti contro la chiusura delle piste e valanghe ed è presente la copertura di costose spese mediche nel caso in cui ne aveste bisogno.

Aiuto per attività all'insegna dell'avventura

Posso aggiornare la mia copertura in modo da includere attività pericolose / sport invernali dopo l'inizio del mio viaggio?

Vi preghiamo di contattarci al numero  02 69430599 per maggiori dettagli su come estendere la polizza in modo da includere questa copertura e i premi previsti.

Quali attività pericolose / sportive sono coperte dalle polizze base?

Fare clic qui per visualizzare un elenco di attività coperte dalla nostra polizza base e dalla polizza sulle attività pericolose. Se l'attività desiderata non rientra tra quelle elencate, vi preghiamo di scriverci all'indirizzo info@insurancebookers.it indicando i dettagli relativi a tale attività oppure di chiamarci al numero 02 69430599.

Se acquisto una polizza Sport Invernali sono coperto per lo sci / lo snowboard fuori pista?

Lo sci fuori pista è coperto unicamente quando accompagnati da una guida ufficiale.

Aiuto in caso di condizioni mediche preesistenti

Le richieste di risarcimento non verranno coperte se derivano o risultano da un viaggio compiuto o per via di qualsiasi persona le cui condizioni di salute vi obblighino a cancellare o ad abbreviare il viaggio:
 
(a) Se la richiesta di risarcimento è collegata ad una condizione di salute o ad una patologia legata ad una condizione medica di cui si era a conoscenza prima di acquistare l'assicurazione.
(b) Se state viaggiando contro il parere del medico.
(c) Se state viaggiando allo scopo di ottenere cure mediche.
(d) Se siete in una lista di attesa presso un ospedale o se siete in attesa dei risultati di esami medici o analisi.
(e) Se siete vi è stata diagnosticata una malattia terminale.
(f) Se soffrite di ansia, stress, depressione o qualsiasi altro disordine psicologico.
(g) In caso di gravidanza con il parto previsto entro dodici settimane dalla fine del viaggio prenotato (o sedici settimane nel caso di una gravidanza multipla).

Ulteriori domande

Per quanto riguarda la garanzia di rimborso entro 14 giorni

Se doveste cambiare idea entro 14 giorni dal ricevimento della vostra polizza, avete diritto per legge ad un rimborso completo nel caso in cui non foste soddisfatti della polizza stessa. Questo è unicamente possibile nel caso in cui il periodo di copertura assicurativa non fosse ancora iniziato. Per l'annullamento, vi preghiamo di contattarci al numero 02 69430599 o di inviarci un'e-mail all'indirizzo info@insurancebookers.it

Presentare una richiesta di risarcimento

Come si presenta una richiesta di risarcimento?

Qualsiasi sinistro deve essere denunciato a AIG Travel Claims entro 31 giorni dalla conclusione del viaggio. In caso contrario, il sinistro potrebbe non essere risarcito. La richiesta di risarcimento può essere presentata inviando una comunicazione scritta contenente una breve descrizione del sinistro oppure telefonando al numero indicato in appresso. Le richieste di risarcimento inviate all’indirizzo italiano sotto indicato saranno inoltrate all’ufficio sinistri in Gran Bretagna.

AIG Travel Assist
c/o AIG Europe
Rappresentanza Gen. per l’Italia
Via della Chiusa, 2
20123 MILANO
ITALY

E-mail: insurancebookers.it.claims@aig.com

Tel: +44 1273 740884

Il servizio AIG Travel Claims è operativo ogni giorno dalle ore 9:30 alle ore 17:00. Dietro segnalazione di un evento dannoso, AIG Travel Claims provvederà ad inviare all’A ssicurato un modulo di denuncia sinistro. Per prevenire le richieste di risarcimento fraudolente, i dati personali degli assicurati sono archiviati su computer e potranno essere trasferiti ad un sistema centralizzato. Tali dati sono conservati in ottemperanza alla normativa sulla tutela dei dati.

Cosa succede se devo tornare a casa per un'emergenza?

AIG Travel Assist fornirà un’assistenza immediata in caso di malattia insorta o di infortunio verificatosi fuori dall’Italia. Il servizio emergenze è attivo 24 ore al giorno 365 giorni l’anno e può essere contattato ai seguenti numeri:

Linea telefonica d’emergenza +44 1273 740872
Fax emergenze +44 8701 301 953

L’Assicurato deve comunicare a AIG Travel Assist il nominativo dell’ufficio presso il quale ha acquistato la polizza e fornire le seguenti informazioni:
cognome e nome
indirizzo
recapito telefonico all’estero
numero della polizza che figura sulla Conferma di Prenotazione

Codice di sicurezza carta di credito

Codice di sicurezza? Il codice di sicurezza della carta è un numero unico a tre o a quattro cifre stampato sulla vostra carta di debito/credito. Questo numero non è stampato sulla carta, quindi non viene stampato sulle ricevute, rendendo difficile il riconoscimento a chiunque tranne al legittimo proprietario. Alcune compagnie di carte di credito chiamano questo numero 'Codice di sicurezza della carta', altri il 'codice di sicurezza personale' e altri il 'Valore di verifica della carta'. Esempio di CV2 della carta di credito

La maggior parte delle carte presentano una serie di numeri stampata subito sopra alla banda della firma sul retro della carta stessa: il numero finale a tre cifre è il vostro codice di sicurezza.

Credit Card CV2 Example

Domande frequenti (FAQ)

Devo effettuare una prenotazione che comprende persone di età superiore a 65 anni e persone di età inferiore a 65 anni. Come si fa?

Se avete un'età superiore a 65 anni o necessitate di una polizza per persone sia di età inferiore che superiore a 65 anni, vi preghiamo di ordinare polizze separate per i viaggiatori over 65. Purtroppo, ciò richiederà due acquisti.

Quando ha inizio e quando scade la mia copertura Annuale Multi-viaggio?

La vostra polizza Annuale Multi-viaggio ha inizio nella data da voi inserita durante il procedimento di ordine.

IMPORTANTE: prima di tale data non è disponibile una copertura contro la cancellazione, quindi vi preghiamo di sceglierla con attenzione.

La vostra polizza Annuale Multi-viaggio scadrà 365 giorni più tardi e potrete rinnovarla online servendovi dell'IB personale o per telefono.

Cosa devo fare se mi occorre estendere il periodo di copertura dell'assicurazione?

Questo può essere fatto solo se il periodo di copertura dell'assicurazione non è ancora scaduto. Vi preghiamo di contattarci al numero  02 69430599 o di effettuare il login nell'IB personale online per maggiori dettagli su come estendere la polizza e sui premi applicati.

Sono incinta; la mia polizza offre la copertura delle spese mediche e di cancellazione?

Le cure mediche di emergenza all'estero sono coperte dalla nostra polizza purché la data prevista per il parto non sia compresa entro dodici settimane dalla fine del viaggio (o sedici settimane nel caso di una gravidanza multipla nota). Purtroppo non possiamo coprire l'annullamento o l'accorciamento delle vacanze dovute alla gravidanza a meno che questo non sia considerato necessario da un medico.

Posso estendere la durata massima di 45 giorni di viaggio prevista dalla mia polizza Annuale Multi-viaggio?

È possibile estendere la durata del viaggio fino a un massimo di 60 giorni. Vi preghiamo di contattarci al numero 02 69430599 o di inviarci un'e-mail all'indirizzo info@insurancebookers.it per maggiori dettagli circa i premi aggiuntivi che si applicano.

La mia polizza Annuale Multi-viaggio include la copertura per gli sport invernali?

Sì, tutte le nostre polizze Annuali Multi-viaggio comprendono una copertura sport invernali di 17 giorni all'anno.

La mia famiglia può viaggiare in maniera indipendente con la vostra polizza Annuale Multi-viaggio per Famiglie / Coppie?

Se avete acquistato una polizza Annuale Multi-viaggio per famiglie o per coppie potete viaggiare indipendentemente dal vostro coniuge/partner. I ragazzi e i bambini di età inferiore a 18 anni possono viaggiare senza adulti assicurati e sono coperti purché si incontrino con i genitori o familiari all'arrivo a destinazione senza fermate intermedie.

Posso acquistare una copertura aggiuntiva per articoli personali che eccedono il limite dei valori / articolo singolo?

Purtroppo non ci è possibile aumentare i limiti indicati dalla vostra polizza, quindi vi raccomandiamo di rivolgervi altrove per la copertura di articoli costosi.

Ci sono Paesi esclusi dalla mia polizza assicurativa?

Si, la tua polizza non fornisce assicurazione per alcun viaggio in, verso o attraverso i seguenti Paesi: Afghanistan, Cuba, Liberia, or Sudan.